Règlement intérieur de location saisonnière : un modèle à copier et à adapter

Le client devrait lire le règlement intérieur de votre location saisonnière avant de réserver, quand il peut encore choisir une autre maison. Au plus tard, il doit l'avoir lu avant d'arriver, pour organiser son séjour en conséquence. Copiez le modèle ci-dessous en entier, puis adaptez-le.

Les règles des plateformes et les lois citées ont été vérifiées le 4 octobre 2026.

Lire le règlement avant de réserver

Une règle que le client découvre en arrivant vient trop tard : il a réservé sans la connaître.

Airbnb affiche votre règlement dans l'annonce, dans les conditions de réservation, dans ses e-mails automatiques et dans le guide d'arrivée (Airbnb (s'ouvre dans un nouvel onglet)). Tous les clients doivent l'accepter avant de réserver (Airbnb (s'ouvre dans un nouvel onglet)). Chez Booking.com, le client voit vos règles sur la page de l'établissement et pendant la réservation, et doit les accepter pour réserver (Booking.com (s'ouvre dans un nouvel onglet)).

Pour une réservation directe, vous décidez quand le client voit le règlement. Une règle assortie d'une conséquence, comme des frais ou une retenue sur la caution, va dans vos conditions. Celles-ci ne s'appliquent au client que s'il les a reçues et acceptées en réservant (Code civil, article 1119 (s'ouvre dans un nouvel onglet)).

La location saisonnière exige déjà un contrat ou une offre écrite, avec le prix et un état descriptif de la maison (Code du tourisme, article L324-2 (s'ouvre dans un nouvel onglet)). Le contrat indique notamment, s'il y a lieu, le nombre maximal d'occupants, l'interdiction des animaux et la caution. Le client doit utiliser la maison raisonnablement et répond des dégâts qu'il cause (service-public (s'ouvre dans un nouvel onglet)).

Mettez donc vos conditions dans ce contrat, et faites-le relire par un juriste.

Les sujets du règlement et ce qui est déjà décidé

Pour chaque sujet du modèle, décidez d'abord ce que vous acceptez, de l'heure d'arrivée au chien. Une partie de la décision est déjà prise par la loi, le maire, le préfet ou le règlement de copropriété.

Airbnb a des champs pour les animaux, les événements, le tabac, les heures de calme, les heures d'arrivée et de départ et le nombre maximal de clients, plus un texte libre pour vos règles supplémentaires (Airbnb (s'ouvre dans un nouvel onglet)). Booking.com a les mêmes champs, plus le couvre-feu et les enfants, sans texte libre pour les règles. Remplissez ces champs d'après votre règlement.

Le tapage nocturne qui trouble les voisins est puni d'une amende (Code pénal, article R623-2 (s'ouvre dans un nouvel onglet)). De jour comme de nuit, aucun bruit ne doit les gêner par sa durée, sa répétition ou son intensité (Code de la santé publique, article R1336-5 (s'ouvre dans un nouvel onglet)).

Seul le tapage nocturne a des horaires nationaux, de 22 h à 7 h, et le maire peut en fixer pour certains bruits. Le propriétaire répond aussi des troubles causés par son locataire (service-public (s'ouvre dans un nouvel onglet)). Reprenez ces horaires dans votre règlement et demandez à la mairie s'il existe un arrêté sur le bruit.

Dans un appartement, le règlement de copropriété s'impose aux copropriétaires et à leurs locataires (service-public (s'ouvre dans un nouvel onglet)). Recopiez-en ce qui concerne vos clients, comme les poubelles, l'escalier ou la piscine.

Le règlement de copropriété peut aussi limiter le barbecue, tout comme un arrêté municipal ou préfectoral : vérifiez ce qui s'applique dans votre commune (service-public (s'ouvre dans un nouvel onglet)). En période de risque d'incendie, le préfet peut interdire les barbecues, les feux d'artifice et tout usage du feu (s'ouvre dans un nouvel onglet).

Le modèle de règlement intérieur pour votre location saisonnière

Remplacez le texte entre crochets et supprimez ce qui ne concerne pas votre maison. Les numéros d'urgence sont ceux du ministère de l'Intérieur (s'ouvre dans un nouvel onglet).

Règlement intérieur de [nom de la maison]

Arrivée et départ

• L'arrivée se fait entre [16 h] et [20 h].
• Les clés sont dans la boîte à clés [à droite de la porte], code envoyé [la veille].
• Si vous arrivez après [20 h], prévenez-nous au [numéro de téléphone].
• Le départ se fait avant [10 h], pour que la maison soit prête pour les clients suivants.

Occupants et visiteurs

• La maison accueille au plus [6] personnes, celles déclarées à la réservation.
• Vos visiteurs sont les bienvenus jusqu'à [21 h].
• Les fêtes et les événements ne sont pas acceptés.

Calme et voisinage

• De [22 h] à [7 h], baissez la musique et la voix, dans la maison comme dehors.
• En journée, la musique ne doit pas s'entendre chez les voisins.

Tabac, feu et barbecue

• La maison est non-fumeur : fumez dehors, à la table de la terrasse.
• Ne laissez ni bougie ni poêle allumés quand vous sortez ou allez dormir.
• Utilisez le barbecue sur [la terrasse], sauf si un arrêté l'interdit : nous vous prévenons alors.
• Les feux d'artifice ne sont pas autorisés, à cause du risque d'incendie.

Animaux

• [Seuls les chiens d'assistance sont acceptés, par égard pour les clients allergiques qui viennent après vous.]
• [Ou : votre chien est le bienvenu s'il est déclaré à la réservation.]
• [Il ne monte pas sur les lits ni sur les canapés.]

La maison et ses équipements

• Prenez une douche avant d'entrer dans [le spa ou la piscine].
• Remettez la couverture du spa après chaque bain, pour garder l'eau propre.
• Fermez les fenêtres quand le chauffage est allumé.

Déchets, linge et ménage

• Triez vos déchets : [emballages au bac jaune, verre au conteneur de la rue].
• En partant, déposez les sacs dans [le local poubelles].
• Laissez les draps et les serviettes [dans le panier de la salle de bains].
• Le ménage de fin de séjour est [compris] : il vous reste à faire la vaisselle et à vider le réfrigérateur.

Casse, pannes et urgences

• Signalez une casse ou une panne au [numéro de téléphone], pour que nous puissions réparer au plus vite.
• Adresse à donner aux secours : [adresse complète].
• Urgences : 112, SAMU 15, police 17, pompiers 18.

Rédiger une règle sans menacer

Dites au client ce qu'il peut faire à la place d'une chose interdite : fumer dehors, à la table de la terrasse. Donnez la raison quand elle ne va pas de soi, comme les voisins, l'allergie d'un prochain client ou le risque d'incendie. Écrivez une règle par ligne, sans majuscules ni point d'exclamation, et sans « strictement interdit ».

Des interdictions assorties de sanctions laissent entendre au client que vous vous méfiez de lui. N'annoncez des frais, ou une retenue sur la caution pour des dégâts, que s'ils figurent dans le contrat accepté à la réservation. Chez Airbnb, vous ne pouvez pas facturer une tâche de ménage ou de départ non faite (Airbnb (s'ouvre dans un nouvel onglet)).

Prenons l'heure de départ d'un samedi de rotation :

• Avant : DÉPART À 10 H IMPÉRATIF. TOUT RETARD SERA FACTURÉ.
• Après : Le départ se fait avant 10 h, pour que le ménage soit terminé à l'arrivée des clients suivants. Vos bagages peuvent attendre dans le cellier si vous repartez plus tard.

Où montrer le règlement au client

Sur Airbnb, ce que les champs ne couvrent pas va dans les règles supplémentaires. Chez Booking.com, cochez des phrases types dans « À savoir » ou demandez un ajout (Booking.com (s'ouvre dans un nouvel onglet)). Le client les lit avant de réserver : n'y mettez ni l'adresse, ni votre téléphone, ni le code de la boîte à clés.

Pour une réservation directe, montrez le règlement et vos conditions au client avant qu'il réserve, avec l'offre ou le contrat. Renvoyez-les ensuite avec la confirmation de réservation.

Dans Drimbu, chaque client reçoit une page client, sans rien à installer, avec votre guide de la maison. Votre règlement y figure à côté du wifi et du parking, à la place d'un classeur imprimé. Le lien est envoyé automatiquement avant l'arrivée, et vous mettez le guide à jour quand vous voulez.

Dans la maison, affichez une version courte là où la règle s'applique : près du spa, au-dessus des poubelles.

Quand une règle n'est pas respectée

Parlez d'abord au client, le jour même : d'après Airbnb, c'est souvent le moyen le plus rapide de régler un problème. Notez les faits, avec la date et des photos. Si les voisins ou le syndic se plaignent du bruit, c'est à vous qu'ils s'adressent.

Chez Airbnb, vous pouvez ensuite contacter la plateforme, demander le paiement des dégâts dans le centre de résolution et laisser un avis honnête (Airbnb (s'ouvre dans un nouvel onglet)). Vous avez 14 jours après le départ pour cette demande. Si le client ne paie pas dans les 24 heures, faites intervenir Airbnb, au plus tard 14 jours après les dégâts. L'usure normale et les tâches de départ habituelles ne sont pas couvertes (Airbnb (s'ouvre dans un nouvel onglet)).

Ne demandez pas d'amende à un client Airbnb, ni de caution sauf si Airbnb vous le permet. La plupart des hôtes ne peuvent pas en demander (Airbnb (s'ouvre dans un nouvel onglet)), et les autres paiements hors de la plateforme sont interdits (Airbnb (s'ouvre dans un nouvel onglet)).

Chez Booking.com, vous choisissez entre la caution et le programme de protection contre les dommages. Le client vous verse la caution avant le séjour, et vous la rendez comme convenu à la réservation, moins les dégâts prouvés. Le programme demande une déclaration dans les 14 jours après le départ, sans paiement garanti. Il ne couvre ni une règle enfreinte, comme un animal non autorisé, une arrivée tardive ou des personnes en plus, ni un dégât non matériel comme l'odeur de tabac (Booking.com (s'ouvre dans un nouvel onglet)).

Depuis la réservation dans l'extranet, vous pouvez signaler un comportement abusif, un départ sans payer, une maison sale, des dégâts, une activité illégale ou un vol, de l'arrivée à sept jours après le départ. Si vous demandez un suivi, Booking.com contacte le client et tient compte des deux versions (s'ouvre dans un nouvel onglet) (Booking.com (s'ouvre dans un nouvel onglet)).

Pour une réservation directe, vous pouvez demander une caution, que vous rendez selon le contrat, moins les dégâts, hors usure normale et force majeure (service-public (s'ouvre dans un nouvel onglet)). Ni son montant ni son mode de versement ne sont réglementés, et le contrat fixe le délai de remboursement (DGCCRF (s'ouvre dans un nouvel onglet)).

Dans Drimbu, la caution d'une réservation directe passe par votre propre compte Mollie ou Stripe, et elle est libérée après le check-out (réservations et paiements).

Reportez les heures et les limites du modèle dans les champs de chaque plateforme. Le reste va dans les règles supplémentaires d'Airbnb, sans adresse, téléphone ni code. Joignez le texte complet à l'offre de chaque réservation directe, puis à sa confirmation.

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