Chaque canal, une seule conversation
WhatsApp, Instagram, Booking.com, Airbnb ou e-mail — chaque message de client arrive dans une seule boîte de réception, juste à côté de la réservation concernée. Drimbu AI prépare la réponse, et vous décidez quand elle part.
- Meta, OTA et e-mail dans une seule boîte
- Drimbu AI rédige, vous envoyez
- Un fil par client et par réservation
Dimanche 09h10 — le même client vous a écrit sur deux canaux
Une question via Booking.com hier soir, la même ce matin sur WhatsApp. Votre collègue a répondu à l'une des deux, mais vous ne savez pas laquelle. Vous ouvrez donc les deux applications et vous relisez tout deux fois.
Les deux messages sont dans un seul fil à côté de la réservation, avec la réponse de votre collègue juste là. Vous lisez une ligne et c'est réglé.
Un client, un fil
Suivez une question WhatsApp, de son arrivée jusqu'à la collègue qui prend le relais : cinq moments, un seul historique, et pas une application de plus.
Casa Lumares
Une question — traitée, consignée, transmise
Vendredi 20h12 — Sophie
Un message arrive
Sophie demande sur WhatsApp à partir de quelle heure elle peut faire son check-in. Le fil arrive dans votre boîte, déjà rattaché à sa réservation de la chambre 103.
20h12 — Drimbu AI
Le brouillon attend déjà
Drimbu AI lit la question et la réservation, puis rédige une réponse dans la langue de Sophie, avant même que vous ayez pris votre téléphone.
20h13 — vous
Lire, appuyer, terminé
Un coup d'œil, un appui. La réponse repart par WhatsApp, le seul canal que Sophie voit.
Les jours suivants — Drimbu
E-mails automatiques, même fil
L'invitation au check-in, puis la facture, partent toutes seules et rejoignent le même historique : le fil reste complet.
Samedi — Marta
Une collègue prend le relais
Sophie demande un départ tardif pendant votre jour de repos. Marta ouvre le fil sur son téléphone : historique complet, réservation à côté, notes internes comprises.
Et vous n'avez pas changé d'application une seule fois
Toute la conversation est restée dans un seul fil, peu importe qui a répondu.
Applications à ouvrir
0
pour toute cette conversation
- Chaque message dans un seul fil
- Drimbu AI a rédigé, vous avez décidé
- L'historique est resté avec la réservation
- appui pour répondre
- 1
- canaux, une seule boîte
- 6
Partout où vos clients vous écrivent
Le gestionnaire de canaux envoie un seul calendrier vers les canaux, et la boîte de réception ramène chaque conversation. Les messages arrivent au même endroit, quelle que soit l'application choisie par le client.
- Meta : WhatsApp, Instagram et Facebook
- Messages OTA : Booking.com, Airbnb, Expedia et Agoda
- Direct : e-mail et le chat de votre propre site
Les réponses repartent par le canal sur lequel la question est arrivée. Et les messages OTA ? Ils arrivent par la même connexion que la réservation.
Découvrez le gestionnaire de canauxDrimbu AI rédige, vous décidez
Répondez vous-même, envoyez le brouillon de Drimbu AI d'un appui, ou laissez Drimbu AI mener la conversation de bout en bout : vous fixez la limite.
Écrivez vous-même à votre client, directement depuis votre téléphone. Tapé et envoyé en quelques secondes.
Le brouillon attend avant même que vous ouvriez l'application, dans la langue du client. Ajustez-le ou envoyez-le tel quel.
Le manager IA répond dans la langue du client, peut créer une réservation en pleine conversation et vous transmet le fil dès qu'il atteint sa limite.
Les modes deux et trois reposent sur Drimbu AI — inclus dans Flow AI.
Découvrez le manager IATout le monde sait ce qui se passe
Une boîte partagée, c'est plus qu'une boîte aux lettres. Attribuez un fil à un collègue, laissez des notes internes que le client ne voit jamais, et voyez qui a déjà lu quoi. Plus rien ne dépend d'un seul téléphone.
- Attribuer les conversations à un collègue
- Des notes internes, invisibles pour le client
- Voir ce qui est lu et répondu
Et la même boîte de réception se trouve dans l'application mobile, avec une notification push à chaque nouveau message.
Découvrez l'application mobile
Prêt à répondre à tous vos clients depuis un seul endroit ?
Chaque canal, les brouillons de Drimbu AI, les e-mails automatiques et les notes de votre équipe — réunis dans un seul fil à côté de la réservation.