Meer omzet voor je boetiekhotel zonder revenue manager

Meer omzet voor je boetiekhotel komt uit drie dingen: het aantal nachten dat je verkoopt, het tarief dat je per nacht krijgt en wat een gast naast de kamer uitgeeft. Alles wat je omzet verhoogt, verandert minstens één van die drie, en dat kun je zelf, zonder revenue manager. Stuur daarbij niet op bezetting alleen: een vol hotel tegen een laag tarief heeft elke kamer verkocht voor minder dan die waard was. Met een tarief waardoor de helft van je kamers leeg blijft, verdien je aan die helft niets.

Hoe je de omzet van je boetiekhotel meet

Verkochte nachten meet je met je bezetting: de verkochte kamers gedeeld door de kamers die je die nacht beschikbaar had. Bij tien kamers waarvan er zeven verkocht zijn, is je bezetting die nacht 70 procent.

Het tarief meet je met de ADR, de average daily rate: je kameromzet gedeeld door het aantal verkochte kamers. Kortingen zijn daar al vanaf, dus de ADR laat zien wat gasten echt betaalden in plaats van wat er op je tarievenlijst staat.

RevPAR, de omzet per beschikbare kamer, brengt nachten en tarief samen: je kameromzet gedeeld door al je kamers, ook de kamers die leeg bleven. Dit getal volg je wekelijks, per kamertype. Het stijgt als je meer nachten verkoopt, of als je dezelfde nachten voor een hoger tarief verkoopt.

RevPAR laat niet zien wat een gast naast de kamer uitgeeft. Daarvoor kijk je naar de omzet per verblijf, waarin ook extra's als halfpension en parkeren meetellen.

Tarieven die de vraag volgen, tussen je ondergrens en je bovengrens

Een vast tarief per seizoen laat omzet liggen. De vraag naar een nacht hangt af van de weekdag, van hoe ver vooruit gasten boeken en van wat er in de buurt gebeurt. Eén tarief voor de hele zomer is op de drukste nachten te laag en op de rustige zo hoog dat de gast ergens anders boekt.

Leg daarom per kamertype twee grenzen vast, die je allebei zelf kiest. De ondergrens is het laagste tarief waarvoor een nacht nog de moeite waard is om te verkopen. De bovengrens is het tarief waarboven gasten niet meer boeken, ook niet op de drukste nacht van het jaar. Daar gaat het tarief nooit overheen. Beide grenzen pas je aan wanneer je wilt.

In een rustige week zakt het tarief nooit onder je ondergrens, ook niet als de boekingen uitblijven. Een drukke nacht verkoop je niet te goedkoop, omdat het tarief tussen de twee grenzen de vraag volgt. Het stijgt als je kamers voor die nacht vol raken.

Deze signalen bepalen waar het tarief tussen die grenzen uitkomt:

• Seizoen en weekdag. Voor een zaterdag in juni vraag je een ander tarief dan voor een dinsdag in november.
• Hoe ver vooruit er geboekt wordt. Een vroege boeking geeft je zekerheid en mag daarom een lager tarief krijgen. Een kamer die op het laatste moment in een drukke week wordt geboekt, heeft geen korting nodig.
• Wat er nog beschikbaar is. Op een drukke nacht zijn de laatste drie kamers meer waard dan de eerste zeven.
• Een evenement in de buurt. Een concert of een beurs bepaalt de vraag naar die nachten al maanden van tevoren.

Met de hand neem je per kamertype een beslissing voor elke nacht die te boeken is. Een reserveringssysteem dat tarieven aan de vraag aanpast, neemt die beslissingen voor je en blijft binnen je twee grenzen.

Voor je drukste nachten kun je ook een minimumverblijf instellen. Stel dat je er twee nachten van maakt. Een boeking voor alleen de zaterdag neemt dan niet de kamer in die een gast voor vrijdag en zaterdag nodig heeft.

Meer directe boekingen, naast je kanalen

Houd je kanalen en zorg dat een groter deel van je boekingen direct binnenkomt. Bij een directe boeking vult de gast zijn e-mailadres en voorkeuren zelf in op je website. Een kanaal geeft je de contactgegevens ook door, voor dat ene verblijf. Alleen gasten die direct boekten, mag je na het verblijf onder voorwaarden weer uitnodigen.

Gasten vinden je vaak eerst op een kanaal en zoeken daarna op de naam van je hotel. Bij die tweede zoektocht moet de gast bovenaan je eigen website een reden zien om daar te boeken. Dat kan een tarief zijn dat niet hoger is dan op de kanalen, een welkomstdrankje of soepelere annuleringsvoorwaarden.

Boeken moet dan ook op je website zelf kunnen: in de taal van de gast, op een telefoon, met actuele beschikbaarheid en online betalen. Een website waarop de gast eerst moet mailen of zijn datums nog beschikbaar zijn, stuurt hem terug naar het tabblad van het kanaal.

Je huidige website kun je houden: het ontwerp blijft, en je zet er boekingswidgets op. De rest staat in meer directe boekingen.

Kanalen die hun plek verdienen

Beoordeel een kanaal op wat één boeking na de kosten overlaat en op de verblijven die het brengt. Aan de kostenkant staan de commissie, de betaalkosten en de annuleringen die via dat kanaal binnenkomen. Daarna kijk je naar de gasten: hoe lang ze blijven, of ze extra's nemen en of ze terugkomen.

Een kanaal dat rustige doordeweekse nachten vult, brengt je boekingen die je via je andere kanalen niet krijgt. Verkoopt een kanaal vooral drukke nachten die je anders ook had gevuld, dan betaal je zijn kosten zonder er een nacht bij te krijgen.

Welke kanalen je ook houdt, ze moeten altijd de juiste beschikbaarheid tonen. Die beschikbaarheid komt uit één kalender, en een channel manager stuurt die naar al je kanalen. Ook de tarieven komen uit die kalender en kunnen per kanaal verschillen. De channel manager-gids legt uit hoe dat werkt.

Meer omzet per verblijf

Extra's leveren omzet op bij een gast die al geboekt heeft: ontbijt, een parkeerplaats, een fles wijn uit de streek, een late check-out of fietsen voor een dag. Bij het boeken kiest een gast wat bij zijn verblijf hoort, zoals halfpension, parkeren of vroeg inchecken. Zet die extra's als opties in het boekingsproces, met de prijs erbij.

Tijdens het verblijf komen er wensen bij die niemand had gepland, zoals een tafel voor het diner of een latere check-out op een regenachtige ochtend. Daarvoor moet de gast eerst iemand aan de balie vinden. Geef daarom elke gast een eigen pagina die hij via een link op zijn telefoon opent. Op die pagina ziet hij zijn boeking en kan hij zelf een extra toevoegen. Kijk of een extra die hij daar bestelt, direct bij zijn boeking komt, zodat de gastrekening bij het uitchecken klopt.

De tweede boeking

Een gast die direct boekte en terug wil komen, heeft geen kanaal nodig om je te vinden en kan op je eigen website boeken. Zijn e-mailadres heb je uit de boeking. Na het verblijf mag je hem zonder aparte toestemming uitnodigen om terug te komen, als je aan deze voorwaarden voldoet:

• je hebt het adres zelf van de gast gekregen, toen hij bij je boekte
• je hebt bij de boeking gezegd dat je zou mailen, de gast kon daar eenvoudig en kosteloos bezwaar tegen maken en deed dat niet
• de e-mail gaat over je eigen, vergelijkbare diensten, zoals een nieuw verblijf bij jou
• in elke e-mail kan de gast zich eenvoudig en kosteloos afmelden

Die voorwaarden komen uit artikel 13, lid 2, van Richtlijn 2002/58/EG (opent in een nieuw tabblad) en gelden via de nationale wet. In Nederland is dat artikel 11.7, lid 3, van de Telecommunicatiewet (opent in een nieuw tabblad).

Een gast die direct boekte, stuur je een jaar later één e-mail rond de week waarin hij kwam, over het kamertype waarin hij sliep. Het artikel over directe boekingen beschrijft daarnaast de e-mail die je een paar dagen na het vertrek stuurt.

Die mail van een jaar later schrijf je met het gesprek van vorig jaar ernaast, zodat je nog weet hoe het verblijf ging. Daarvoor moeten alle gesprekken met een gast op één plek staan, of hij nu mailde of via WhatsApp schreef.

Gasten die via Booking.com of Airbnb boekten, vraag je niet om de volgende keer direct te boeken. Je geeft ze geen korting op een volgend verblijf en stuurt ze geen nieuwsbrief of marketingmail. Dat laatste geldt ook voor een adres dat de gast zelf in je online check-in heeft ingevuld.

Zo staat het in de Off-Platform and Fee Transparency Policy (opent in een nieuw tabblad) van Airbnb en in artikel 2.9.3 van de Algemene Leveringsvoorwaarden (opent in een nieuw tabblad) van Booking.com, versie 2601. Beide zijn gecontroleerd op 24 september 2026. Wat je bij deze gasten wel kunt doen, lees je in meer directe boekingen.

Wat Drimbu hierin doet

In Drimbu stel je tarieven in per periode en per dag, per kamer en per gast. Een losse nacht kun je daarnaast met de hand instellen. Drimbu AI, de AI-manager in het Flow AI-pakket, past de tarieven aan op de vraag, tussen de ondergrens en de bovengrens die jij kiest. Het houdt rekening met evenementen in de buurt en verandert nooit een nacht die je met de hand hebt ingesteld. Elke wijziging staat in een logboek dat je kunt nalezen.

Je eigen website met boekingsmodule en de boekingswidgets lezen dezelfde kalender als de rest van Drimbu. Na een directe boeking zijn die nachten daardoor binnen seconden op geen enkel kanaal meer beschikbaar. De channel manager stuurt die kalender naar meer dan zestig kanalen, waaronder Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda en Google. Eén rapport toont de omzet per kanaal. Je ziet er ook welk deel van je boekingen en je omzet elk kanaal oplevert, met je eigen website ertussen.

Extra's en maaltijdplannen staan in het boekingsproces. Na de boeking krijgt de gast een gastpagina in zijn eigen taal, met de huisgids en de extra's. Een extra die hij daar bestelt, komt op de boeking en op de factuur. De gedeelde inbox houdt WhatsApp, Instagram, Facebook, berichten van OTA's en e-mail bij elkaar, in één gesprek per gast en per boeking.

Meer over Drimbu voor hotels staat op de pagina voor boetiekhotels.

Waar je deze maand begint

1. Schrijf per kamertype een ondergrens en een bovengrens op.
2. Zet een boekingsmodule op je eigen website en houd het directe tarief niet hoger dan op de kanalen.
3. Reken per kanaal uit wat een boeking overlaat, en houd de kanalen die hun plek verdienen.
4. Zet een paar extra's in het boekingsproces en op de gastpagina, en kijk welke er verkopen.
5. Stuur de gasten die vorig jaar direct boekten één e-mail in de maand waarin ze bij je waren, als je aan de voorwaarden voor e-mail voldoet.

Start gratis met Drimbu en doe dit alles in één systeem.